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報・連・相（ほう・れん・そう）・5S活動について

弊社ではより良い製品づくりとお客様へのサービス向上のために、

全社一丸となって報告・連絡・相談（ホウ レン ソウ）、そして5S活動に取り組んでいます。

 

Ｑ：なぜ、正しい報告・連絡・相談（ホウレンソウ）が必要なのか？

A：それは、会社の力を100％発揮し、お客様へのサービス向上と品質を強化するためです。

 

　　報告 【ほう】 = 義務（上司の関心事にあわせてするもの！）

　　　○結果を先に、簡潔に！ 　○長期の仕事は中間報告を！ 　○ミスやクレームは早く！

 

　　連絡 【れん】 = 気配り（相手の欲しいことを、欲しい時に伝えること！）

　　　○面倒がらない！　○「言ったか？」ではなく「伝わったか？」を確認！　○お礼は早く！

 

　　相談 【そう】 = 問題解決（人の力を借りて、自分が成長するチャンス！）

　　　○あらかじめ、相談する内容を整理する！　○ギリギリはダメ！ 余裕を持って相談を！

　　　○結果の報告とお礼を忘れずに！

 

 

Ｑ：なぜ、正しい５Ｓ活動が必要なのか？

A：それは「職場の乱れは心の乱れ」ムリ・ムラ・ムダのない働きやすい職場をつくるためです。

 

　　整理 【せいり】（思い切って捨てる！）

　　　○要るものと要らないものを分けて、要らないものを捨てること。

 

　　整頓 【せいとん】（安全性、美観も考慮！）

　　　○必要なものをいつでも誰でも取り出せる様にすること。

 

　　清掃 【せいそう】（隅や裏まで手を抜かず！）

　　　○ホウキと雑巾をもって掃き拭き、きれいにすること。

 

　　躾 【しつけ】（管理者の率先垂範で！）

　　　○妥協するな！ あきらめるな！「しつける」とは「叱る」こと。

 

　　整備 【せいび】（品質の向上！）

　　　○いつも仕事をするうえで、最適な状態にしておくこと。